سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة بصورة عامة كيف يتعامل رَديل AI مع البيانات عند استخدام الموقع ولوحة التحكم والخدمات والتكاملات المرتبطة بها.
1. البيانات التي نعالجها
قد نعالج معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني، ومعلومات مساحة العمل، والمحتوى الذي تضيفه إلى قاعدة المعرفة، وبيانات المحادثات اللازمة لتشغيل الموظف الذكي، وبيانات التجارة الإلكترونية التي تسمح لنا بالوصول إليها بعد ربط متجرك مثل المنتجات والأسعار والمخزون والطلبات وحالاتها.
2. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتشغيل مساحة العمل.
- تقديم الردود الذكية والبحث في قاعدة المعرفة.
- مزامنة بيانات المتجر من التكاملات المفعلة مثل سلة وزد.
- تشغيل WhatsApp Business والتعامل مع محادثات العملاء عند تفعيله.
- تحسين استقرار الخدمة، اكتشاف الأعطال، وقياس الاستخدام ومنع إساءة الاستخدام.
3. بيانات المتجر والتكاملات
لا يصل رَديل إلى بيانات سلة أو زد أو واتساب إلا بعد تفويض صاحب الحساب للتكامل. نطلب الصلاحيات اللازمة لوظائف الخدمة فقط، ويمكن إلغاء الربط من مزود الخدمة أو من إعدادات رَديل عند توفر الخيار.
4. مقدمو الخدمات
قد تعتمد الخدمة على مزودي بنية تحتية وخدمات تقنية لمعالجة البيانات بالقدر اللازم للتشغيل، مثل الاستضافة وقواعد البيانات وتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي وربط قنوات المراسلة ومنصات التجارة الإلكترونية.
5. حماية البيانات
نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات وتقنيات حماية مناسبة لطبيعة الخدمة، ونفصل بيانات الاعتماد الحساسة عن البيانات التي تظهر داخل لوحة العميل. لا توجد وسيلة تقنية تضمن حماية مطلقة، لذلك نواصل مراجعة الإعدادات وتحسينها مع تطور المنتج.
6. محتوى العملاء
تبقى مسؤولية دقة وملاءمة المعلومات التي يضيفها العميل إلى قاعدة المعرفة عليه. يستخدم رَديل هذا المحتوى وبيانات المتجر المصرح بها لتوليد الردود المطلوبة داخل مساحة العمل.
7. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها والوفاء بالمتطلبات النظامية. يمكن طلب حذف بيانات الحساب أو الاستفسار عن البيانات عبر البريد الموضح أدناه.
8. التواصل
لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات تواصل معنا على admin@getsandai.xyz إلى أن يتم نقل بريد العلامة إلى نطاق رَديل الجديد.